¿Qué recolectamos? Datos de identidad, documentos de verificación, métodos de pago y actividad de juego.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones, evitar fraudes y cumplir con la ley mexicana.
¿Quién lo ve? Solo nuestro personal autorizado y proveedores técnicos esenciales (pagos y seguridad). Nunca vendemos tus datos.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el periodo posterior exigido por la normativa legal vigente.
¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación de tus datos contactando a nuestro equipo de soporte.
Introducción y Alcance
La presente Política de Privacidad describe cómo bts365 recolecta, utiliza, protege y gestiona la información personal de nuestros usuarios en México. Este documento se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro dominio oficial.
Esta política no cubre el tratamiento de datos realizado por sitios web de terceros que puedan estar enlazados en nuestra plataforma. Una vez que abandones nuestro sitio, te recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios externos.
Información Personal que Recolectamos
Cuenta e Identidad
Recolectamos datos básicos necesarios para crear tu perfil, como nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento, con el fin de garantizar que eres mayor de edad.
Documentos de Verificación (KYC)
Para prevenir el fraude y cumplir con las normativas, solicitamos documentos de identidad oficiales y comprobantes de domicilio.
Datos de Pago
Información necesaria para procesar tus depósitos y retiros. Estos datos son gestionados bajo estrictos estándares de seguridad.
Actividad de Juego y Transacciones
Registramos el historial de apuestas, depósitos, retiros y el uso de bonificaciones para gestionar tu balance y detectar patrones de juego problemático.
Datos Técnicos y del Dispositivo
Recopilamos la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para optimizar la experiencia del usuario y la seguridad del sitio.
Comunicaciones de Soporte
Guardamos los registros de tus interacciones con nuestro equipo de soporte para resolver incidencias de manera eficiente.
Cómo Recolectamos los Datos
Obtenemos la información a través de tres vías principales:
Directamente de ti: Cuando te registras, completas el proceso de verificación o contactas al soporte.
Automáticamente: Mediante el uso de tecnologías de rastreo y cookies mientras navegas por bts365.
Proveedores de servicios: A través de nuestros socios técnicos que nos ayudan a validar identidades o procesar pagos.
Por Qué Utilizamos tus Datos
El uso de tu información tiene finalidades específicas y legítimas:
Gestión de Cuenta: Crear y mantener tu perfil de usuario.
Operaciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de fondos.
Seguridad: Verificar la identidad y edad del usuario, así como prevenir la creación de cuentas múltiples y el fraude.
Personalización: Adaptar el contenido y las promociones a tus preferencias.
Cumplimiento Legal: Atender las obligaciones regulatorias aplicables a los operadores de juego en México.
Marketing: Enviarte comunicaciones promocionales únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.
Cuándo Compartimos tus Datos
En bts365 nunca vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en los siguientes casos:
Proveedores Técnicos: Con empresas de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad y hosting técnico.
Autoridades Legales: Cuando sea estrictamente requerido por la ley o por una orden judicial competente.
Prevención de Fraude: Con entidades encargadas de combatir el blanqueo de capitales y el fraude financiero.
Cómo Protegemos tu Información
Implementamos medidas de seguridad robustas para garantizar la confidencialidad de tus datos:
Cifrado: Utilizamos protocolos de cifrado avanzados para proteger la transmisión de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Acceso Restringido: Solo el personal estrictamente necesario y autorizado tiene acceso a los datos personales.
Aislamiento de Pagos: La información financiera se maneja de forma aislada y bajo estándares de seguridad sectoriales.
Monitoreo: Vigilamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir cualquier intento de acceso no autorizado.
Cookies y Rastreo
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.
Tus Derechos
Como usuario, tienes derecho a ejercer el control sobre tu información personal:
Derechos ARCO y más
Puedes solicitar el Acceso a tus datos, la Rectificación de información incorrecta, la Cancelación o eliminación de tus datos, y la Oposición a ciertos tratamientos.
También puedes solicitar la portabilidad de tus datos o retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la sección de Soporte.
Nota: Ten en cuenta que, aunque solicites el cierre de tu cuenta, debemos conservar ciertos datos durante el tiempo exigido por las normativas de juego y prevención de lavado de dinero.
Plazo de Conservación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. El periodo de retención está vinculado al ciclo de vida de tu cuenta y se extiende según el marco temporal requerido por la legislación aplicable en México.
Límites de Edad
El acceso a bts365 está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor está utilizando nuestra plataforma, por favor repórtalo inmediatamente a través de nuestra página de soporte.
Transferencias Internacionales de Datos
Para garantizar la operatividad del servicio, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden procesar datos fuera del territorio mexicano. En estos casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tu información reciba el mismo nivel de protección que dentro de México.
Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Todas las actualizaciones se publicarán en esta misma página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para asegurarte de contar con la versión más reciente.
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